Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen
Algemeen
Is Babily een Nederlands bedrijf?
Ja, Babily is gevestigd in Nederland en levert bestellingen vanuit Nederland.
Hoe kan ik contact opnemen met Babily?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of per e-mail. We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.
Op welke dagen is Babily bereikbaar?
Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar.
Hoe blijf ik op de hoogte van acties of nieuwe producten?
Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of ons te volgen op social media blijf je op de hoogte van updates, acties en nieuwe producten.
Levering & Retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Na betaling wordt je bestelling zo snel mogelijk klaargemaakt. Bestel je vóór 22:00, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Binnen Nederland bedraagt de levertijd meestal 1–2 werkdagen. Voor België is dit doorgaans 2–3 werkdagen.
Zijn er verzendkosten?
Nee, alle bestellingen worden gratis verzonden.
Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?
Babily levert bestellingen via DHL of PostNL.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wie betaalt de kosten voor retourneren?
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Garantie
Zit er garantie op mijn bestelling?
Ja, op alle Babily-producten geldt standaard twee jaar garantie.
Wat valt onder de garantie?
De garantie geldt voor fabricage- en materiaaldefecten bij normaal gebruik.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade door verkeerd gebruik, vallen, slijtage of eigen aanpassingen valt niet onder de garantie.
Hoe meld ik een garantiegeval aan?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur een duidelijke omschrijving van het probleem, eventueel aangevuld met foto’s. We kijken dan samen naar een passende oplossing.
