Garantie

Bij Babily staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvang je op alle Babily-producten 2 jaar garantie vanaf de datum van aankoop.

Wat houdt de garantie in?

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal en correct gebruik van het product. Mocht er binnen de garantieperiode iets misgaan, dan zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Wat valt onder de garantie?

Onder de garantie valt:

• Defecten die het gevolg zijn van een product- of fabricagefout

• Problemen die ontstaan bij normaal gebruik volgens de instructies

• Onderdelen die niet naar behoren functioneren zonder zichtbare gebruiksschade

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet bij:

• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik

• Val- of stootschade

• Normale slijtage door gebruik

• Schade door onjuist reinigen of het niet opvolgen van de verzorgings- en wasinstructies

• Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden

Hoe meld ik een garantiegeval?

Heb je een probleem met je product binnen de garantieperiode? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien mogelijk vragen we je om foto’s of een korte toelichting, zodat we je sneller kunnen helpen.

Afhandeling

Na ontvangst van je melding beoordelen we het garantiegeval zo snel mogelijk. Als de garantie van toepassing is, zorgen we voor een passende oplossing. We houden je gedurende het proces op de hoogte.